Все было бы здорово, но...

Добавлен: 23 августа 2014.
Автор: М Елена
Откуда: Петрозаводск Россия
Тип номера: Двухместный стандартный номер
Номер комнаты: 003
Проживал(а): 26 июня 2014. по 16 июля 2014.
Организация тура:
Рекомендует: Да
Отдыхал(а) c: С ребенком

Начну с того, что, пожалуй, более VIP-отеля в Кабардинке не сыскать))) Мы мониторили этот вопрос, находясь уже на месте. Вот только не понимаю, почему такое большое внимание уделяется уже проживающим в нем, и такое маленькое только заселяющимся....  Объясняю. Бронировала номер еще в марте, ехала я и 3 ребенка 10 лет. Ехать долго - 2,5 суток ( с севера). Перед отъездом заказала трансферт по электронной почте, мне отписались из отеля: "все будет отлично, трансферт заказан". А ехали мы до Новороссийска.  Когда проезжали Ростов-на-Дону, я перезвонила и мне вновь сказали, что все хорошо, нас ждут! Но по приезду в Новороссийск, нас ожидало огорчение.. Нас никто не встречал( Перезвонила в отель, думала небольшая заминка. Извинились, и сказали, что через 20 минут машинка будет. Ее не было час(  Дети, измотанные после такой дороги еще столько времени "куковали" около вокзала, а погода в тот день была дождливая... Я бы лучше взяла такси, где Кабардинка - знаю, в ней бывала, но нам же сказали чуть-чуть подождать.. Вот мы и ждали(((  3 ребенка, чемоданы.. не приятно...Надо сказать, что таксист - отличный парень с чувством юмора и не плохой гид. Когда мы, все же, загрузились в машину он рассказал нам о многих интересных места (которые, кстати, мы приняли к сведению и позже посетили). Доставили нас до отеля, дети в восторге, у меня тоже сменился гнев на милость, но тут очередной барьер... Почти час мы разбирились с девушкой на ресепшене (имя не помню), почему у меня доплата меньше, чем должна была быть, по ее мнению. Вернусь к истокам, моя бронь была в марте, цены-старые. Часть я оплатила в марте, а остальное нужно было заплатить на месте. Поднимались уже не работающие в этом отеле девушки, выяснялось какой стоимости были номера..... Дети мои плавились, как те сырки "Дружба" возле отеля...Час...Ребята, ну можно же хоть табличку от руки нарисовать, по дням, когда и кто пребывает... Еще с вокзала злая.. и тут такое... В конечном итоге разобрались - зеселились... и только тут наступило полное блаженство...  номер вполне адекватен ценам. Претензии, как и у многих:  местами пропадающий вай-фай и перепады воды в душе, а в остальном - вполне душевно! С водой-то, конечно совсем печалька. И электричество часто отключалось. Слышала разговор ремонтников о том, что кабеля не справляются. Думаю, что это устранимо! 

Отличная территория, великолепный бассейн! Для детей это было и местом играния в прятки и площадкой для водного поло) Претензий нет совсем! Мы не часто посещали кафе, поэтому охарактеризовать его не могу. Хотя нет, дети там каждый день брали мороженное! Большой выбор и приемлимые цены. Вот ресторан.. Он не понравился.. Цены серьезные, посещаемости мало.. Или, может мы попали в такое время.. Больше бы посететелей было бы, если бы он был не рестораном, а "подоблачным" кафе.. Много, кто из жильцов ( и мы в том числе) ходили в соседние столовые, а удобнее было бы питаться здесь же) Но, неверное, так задумано.

Очень нехватала чайника в номере( Я люблю встать с утра и влить в себя чашку кофе. Дети тоже привычны, но только к чаю.. Может, все же дать возможность отдыхающим не ломать свои привычки и стереотипы? И пойти им навстречу?))

Отдельное спасибо обслуживающему персоналу. Девочки-уборщицы все время считались с нашим режимом, приходили, когда нам удобно. Мне даже, было стыдно им не помочь... 4 комплекта-то застели!!! Все всемя старалась их разгрузить... ну, хоть снять старое белье...  Многое нам подсказали, посоветовали. Особенно часто у нас была Татьяна, дети о ней часто вспоминают)) Очень милая и хорошая женщина) Главное - добрая!

В завершении. В день отъезда у детей в глазах тоска и слезы.... Всем нам очень понравился отдых в Ахиллеоне, и мы готовы туда вернуться!!!! Спасибо, за комфорт и отличный отпуск!!!

Кстати, еще маленькая (чайная) ложка дегтя... Когда я в вечернее время выходила курить ( в специально отведенную зону) часто сталкивалась с ситуацией, когда охранник территории сидит и курит на единственном поставленном там стуле. Нет, конечно, я не инвалид. Но, во-первых, он должен, как мужчина уступить место женщине (и не важно, присядет она или нет).. А во-вторых, мне кажется, что по кодексу Ахиллеона должно быть заведено, что отдыхающие наделены несколько большими правами, чем персонал. Так везде водится. 

И плитка. Она правда скользкая. Ребенок разбил калено после дождя, спускаясь в номар. А я растянулась на подходе к сушилке.. Может коврики резиновые будут выходом? 

Претензии, конечно, наши не значительные.. Но, если их устранить, то гораздо веселее дело пойдет. Однако, в следующем году, если Бог даст нам возможность отдохнуть на море,  поедем в Ахиллеон.  Сами возьмем такси, доберемся. Будем осторожными со ступеньками (теперь же знаем)))) Термоса - тоже не проблема, обзаведемся и будем снабжены кофе)  Некоторые друзбя уже хотят нам составить компанию на будущий год)))  Интересно, а у Вас есть дисконтные карты/ скидки для постоянных посетителе???))))))))

Достоинства: великолепно все!
Недостатки: 1) скользкая плитка 2) отсутствие чайника 3) перепады воды в душе 4) "провалы" вай-фая 5) организация доставки и размещения 6) мало места для сушения одежды ( может, под балконами 1-го этажа для цоколя их разместить?)
Общая оценка: 4,25
Работа службы приема и размещения : 3
Комфортность и состояние номера : 5
Уборка номера : 5
Главный бассейн : 5
Детский бассейн : 5
Ресторан "Панорама" : 3
Обслуживание в ресторане "Панорома" : 4
Питание в ресторане "Панорома" : 4
Кафе "Олива" : 5
Обслуживание в кафе "Олива" : 5
Питание в кафе "Олива" : 4
Паркинг : 3